为保障消费者合法权益，回应消费者关切，规范瓶装液化气收费经营行为，针对近期群众反映较多的使用共享钢瓶时原钢瓶押金不能抵扣的问题，兴义市市场监管局立足职能职责，主动作为，多元化化解消费纠纷，用心用情用力解决群众急难愁事。

图为：市场监管局对燃气企业进行约谈

　　1月19日，兴义市市场监管局约谈了辖区内液化气销售企业：兴义市顺铭液化气销售有限责任公司、兴义百江燃气有限公司、黔西南州益民燃气有限公司，及坪东、桔山、下五屯配送站。兴义市市场监管局党组成员柯云在会上对近期收到的瓶装液化气价格投诉问题进行了通报，结合市场监管职能职责对相关法律法规进行了宣传讲解，并在会上强调，燃气行业关乎民生，对损害用气群众合法权益的，将严格按照《价格法》等法律法规，依法查处。

　　会议要求，各销售企业要高度重视瓶装液化气收费管理工作，严格按照《价格法》等法律法规的要求，规范收费行为，做到明码标价，切实保障消费者的知情权、监督权，主动接受社会监督。各销售企业在追求经济效益的同时要主动承担社会责任，合理定价、合理盈利，保证产品质量、保证充装量，依法经营、诚实守信。

图为：兴义市市场监管局党组成员柯云上门了解群众诉求


图为：兴义市市场监管局联系燃气经营企业负责人与消费者面对面沟通、解决纠结

　　会后，兴义市市场监管局坚持民生连着民心，聚焦解决群众的操心事、揪心事，主动介入，联系燃气经营公司负责人，上门为乡淳小院投诉群众化解矛盾纠纷。燃气经营公司负责人与投诉群众面对面沟通后了解到，消费者无法提供当时液化气气瓶的押金缴纳依据，导致使用共享钢瓶时无法抵扣原钢瓶押金。燃气企业负责人积极主动、现场协调解决消费者反映的问题，承诺为消费者提供共享液化气钢瓶押金抵扣服务并回收老旧钢瓶，为消费者开具押金缴纳依据，并督促工作人员建立押金缴纳登记台账，彻底为消费者消除后顾之忧。

　　此次“集中约谈+主动介入+上门服务”的多元化化解纠纷维权服务行动，切实维护了群众合法权益，有效化解了舆情风险。下一步，兴义市市场监督管理局将持续创新工作方法，及时回应和解决群众关心、关注的，关系群众切身利益的实际问题，加强监督检查及相关政策宣传，依法严肃查处串通涨价、哄抬物价、操纵市场价格等价格违法行为，营造良好的市场秩序。

　　来源：兴义市场监管