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矛盾化解成功率达96%,看黔西南公安如何做实“微警务、微治理、微服务”

2021年08月17日 08:25:36来源:亮点黔西南 作者:庄娟


摩托车驾考

  近年来,黔西南公安创新实践社会治理和平安建设,多元化化解矛盾纠纷,零距离服务群众,当好群众的“贴心人”。

  做实微警务——筑牢平安稳定防线

  目前,黔西南公安建立了6000余个“公安+”多元共治微警务群,利用微警务群开展信息收集、服务群众等工作,进一步拉近警民距离、提升工作效率。

  “我手机掉了能帮忙找找吗?”

  “警察快来,我们小区有人吵架要打起来了。”

  “我的自行车被偷了,帮忙抓小偷。”

  ……

  在小小的微警务群里,警民之间一次次“指尖上的对话”,不断将社会资源转化为警务资源。

  兴义市桔山街道有13个社区,其中有10个社区处于桔山派出所的管辖范围,流动人口较多、治安复杂。

  桔山派出所整合社会力量,组建公安+教育机构类、医疗机构类、住宿服务类、物业管理类、小区类、社区村组类和其他类微警务群600个,群成员达5.6万余人。

  “微警务群的建立,构建出了以社区民警为主导的‘一点多线’社会治安共建共治模式,便于我们强化旅店业、寄递业、物业等行业的管理,既能有计划的推送禁毒、反诈骗等宣传提示,又能适时调度掌握校园、娱乐场所安全动态,发动社会力量形成合力,有助于维护治安稳定。”桔山派出所所长王杰说。

  以住宿服务群为例,为落实疫情防控各项工作,桔山派出所辖区内的酒店工作人员会将登记记录发到住宿服务群中,若遇到网络故障,也会及时进行纸质登记并在群里报备,无形中形成了各酒店间相互制约监督的格局。

  做强微治理——矛盾纠纷调处有章法

  “微治理”就是坚持群众利益无小事,紧紧围绕群众“急难愁盼”,解决问题。这其中,矛盾纠纷调处就是一件大事情。

  “一日夫妻百日恩,你们打架对娃娃影响不好,有问题冷静沟通……”

  “我们确实太冲动了,以后一定慎重,感谢你们!”

  义龙新区鲁屯镇严某灿与徐某美离婚,因孩子探视问题发生争吵并发生冲突,徐某美腰部和头部受伤,严某灿脸部被抓伤。

  鲁屯派出所主动介入,启动多元化调解机制,联合警务助理、村干部、法律工作者多方开展调解。

  “就算有什么问题,也不能动手打人!”

  “打架造成意外,不仅不能解决问题,还会受到法律的制裁!”……讲事实、说案例、摆道理后,严某灿同意承担徐某美的医治费用,双方冷静协商孩子探视问题。

  今年以来,黔西南公安120余个派出所采用“公安+”多元联动调处模式,就地化解矛盾纠纷5500余起,化解成功率达96%以上,实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。


群众在警务室办理交管业务

  做优微服务——多点延伸服务触角

  “在家门口就能够考证,这是以前想都不敢想的,现在不用出门就把证办好,简直太方便了,省时又省钱。”驾考群众纷纷称赞。

  3类共13项交管业务下放到派出所和警务室,方便群众在“家门口”就近办理车驾管业务,解决群众长途跑和多头跑、多花销等问题。

  “在警务室就能换摩托车、小车驾驶证。”

  “在派出所就能给车买保险。”

  “办证不清楚流程可以在群里@民警。”

  随着车驾管服务业务的深入延伸,义龙新区城乡群众更加体会到“送考下乡”的便利。

  晴隆县阿妹戚托小镇警务室内,前来办理换驾驶证、体检的群众络绎不绝。

  “以前群众办理交管业务,必须跑到车管所,很不方便。”晴隆县公安局莲城派出所阿妹戚托警务室辅警龙洪亮说,交管业务下放警务室后,群众在家门口就能办理。

  随着交管业务的下放,更多的群众享受到“网上办,微服务”的红利。

  在黔西南各县市,不少群众拿着手机来到车管所,在工作人员的指引下,开启网上办理。“来一次,就学会了,以后办理业务可以在网上操作,太方便了”。办事群众给予好评。

  目前,黔西南公安累计投入资金100余万元,为派出所及警务室添置高拍仪等办理车驾管业务所需设备,就近为群众办理车驾管业务31万笔,实现120个派出所交管业务及设备全覆盖。

  此外,对于行动不便、办证困难的群众,黔西南公安主动提供上门服务,将户籍窗口前移至群众家门口。

  “谢谢你们跑了几次帮我女儿上户口,解决了我们家的愁事!”合营村肖某说。户籍民警为肖某2岁半的女儿万某晗成功办理入户。

  原来,几天前肖某到派出所寻求帮助,称其于2018年9月在家产下女儿万某晗,没有出生医学证明材料,一直未给女儿上户,但孩子日渐长大,办理户籍、学籍与医疗保险等问题迫在眉睫。

  民警了解情况后,主动上门核实情况并协助何某晗与父母完成亲子鉴定,最后解决困扰其家庭两年的“黑户”问题。

  (庄娟)

  责编:韦开娴 卢生龙


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矛盾化解成功率达96%,看黔西南公安如何做实“微警务、微治理、微服务”

亮点黔西南 | 2021年08月17日 08:25:36 | 庄娟


摩托车驾考

  近年来,黔西南公安创新实践社会治理和平安建设,多元化化解矛盾纠纷,零距离服务群众,当好群众的“贴心人”。

  做实微警务——筑牢平安稳定防线

  目前,黔西南公安建立了6000余个“公安+”多元共治微警务群,利用微警务群开展信息收集、服务群众等工作,进一步拉近警民距离、提升工作效率。

  “我手机掉了能帮忙找找吗?”

  “警察快来,我们小区有人吵架要打起来了。”

  “我的自行车被偷了,帮忙抓小偷。”

  ……

  在小小的微警务群里,警民之间一次次“指尖上的对话”,不断将社会资源转化为警务资源。

  兴义市桔山街道有13个社区,其中有10个社区处于桔山派出所的管辖范围,流动人口较多、治安复杂。

  桔山派出所整合社会力量,组建公安+教育机构类、医疗机构类、住宿服务类、物业管理类、小区类、社区村组类和其他类微警务群600个,群成员达5.6万余人。

  “微警务群的建立,构建出了以社区民警为主导的‘一点多线’社会治安共建共治模式,便于我们强化旅店业、寄递业、物业等行业的管理,既能有计划的推送禁毒、反诈骗等宣传提示,又能适时调度掌握校园、娱乐场所安全动态,发动社会力量形成合力,有助于维护治安稳定。”桔山派出所所长王杰说。

  以住宿服务群为例,为落实疫情防控各项工作,桔山派出所辖区内的酒店工作人员会将登记记录发到住宿服务群中,若遇到网络故障,也会及时进行纸质登记并在群里报备,无形中形成了各酒店间相互制约监督的格局。

  做强微治理——矛盾纠纷调处有章法

  “微治理”就是坚持群众利益无小事,紧紧围绕群众“急难愁盼”,解决问题。这其中,矛盾纠纷调处就是一件大事情。

  “一日夫妻百日恩,你们打架对娃娃影响不好,有问题冷静沟通……”

  “我们确实太冲动了,以后一定慎重,感谢你们!”

  义龙新区鲁屯镇严某灿与徐某美离婚,因孩子探视问题发生争吵并发生冲突,徐某美腰部和头部受伤,严某灿脸部被抓伤。

  鲁屯派出所主动介入,启动多元化调解机制,联合警务助理、村干部、法律工作者多方开展调解。

  “就算有什么问题,也不能动手打人!”

  “打架造成意外,不仅不能解决问题,还会受到法律的制裁!”……讲事实、说案例、摆道理后,严某灿同意承担徐某美的医治费用,双方冷静协商孩子探视问题。

  今年以来,黔西南公安120余个派出所采用“公安+”多元联动调处模式,就地化解矛盾纠纷5500余起,化解成功率达96%以上,实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。


群众在警务室办理交管业务

  做优微服务——多点延伸服务触角

  “在家门口就能够考证,这是以前想都不敢想的,现在不用出门就把证办好,简直太方便了,省时又省钱。”驾考群众纷纷称赞。

  3类共13项交管业务下放到派出所和警务室,方便群众在“家门口”就近办理车驾管业务,解决群众长途跑和多头跑、多花销等问题。

  “在警务室就能换摩托车、小车驾驶证。”

  “在派出所就能给车买保险。”

  “办证不清楚流程可以在群里@民警。”

  随着车驾管服务业务的深入延伸,义龙新区城乡群众更加体会到“送考下乡”的便利。

  晴隆县阿妹戚托小镇警务室内,前来办理换驾驶证、体检的群众络绎不绝。

  “以前群众办理交管业务,必须跑到车管所,很不方便。”晴隆县公安局莲城派出所阿妹戚托警务室辅警龙洪亮说,交管业务下放警务室后,群众在家门口就能办理。

  随着交管业务的下放,更多的群众享受到“网上办,微服务”的红利。

  在黔西南各县市,不少群众拿着手机来到车管所,在工作人员的指引下,开启网上办理。“来一次,就学会了,以后办理业务可以在网上操作,太方便了”。办事群众给予好评。

  目前,黔西南公安累计投入资金100余万元,为派出所及警务室添置高拍仪等办理车驾管业务所需设备,就近为群众办理车驾管业务31万笔,实现120个派出所交管业务及设备全覆盖。

  此外,对于行动不便、办证困难的群众,黔西南公安主动提供上门服务,将户籍窗口前移至群众家门口。

  “谢谢你们跑了几次帮我女儿上户口,解决了我们家的愁事!”合营村肖某说。户籍民警为肖某2岁半的女儿万某晗成功办理入户。

  原来,几天前肖某到派出所寻求帮助,称其于2018年9月在家产下女儿万某晗,没有出生医学证明材料,一直未给女儿上户,但孩子日渐长大,办理户籍、学籍与医疗保险等问题迫在眉睫。

  民警了解情况后,主动上门核实情况并协助何某晗与父母完成亲子鉴定,最后解决困扰其家庭两年的“黑户”问题。

  (庄娟)

  责编:韦开娴 卢生龙

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