2019年国际山地旅游暨户外运动大会即将来临，为更好的为“2019 国际山地旅游暨户外运动大会”提供优质的服务保障。10月16日，兴义市文体广电旅游局和共青团兴义市委联合举办“2019 国际山地旅游暨户外运动大会”旅游行业从业人员和志愿者培训班正式开始培训。

　　开展旅游行业、酒店行业、志愿者培训，是为了让从业人员了解兴义市的旅游资源，提高服务质量，掌握旅游服务工作中的基本知识和专业技能，从而提高旅游服务行业人员的服务水平。此次培训按照重点培训与全面培训相结合、统筹培训与分类培训相结合、理论教学与实际操作相结合。

　　共青团兴义市委书记 李寿勤：

　　旅游从业人员、志愿者是“2019 国际山地旅游暨户外运动大会”对外开放的重要窗口和形象代表，其服务水平、服务质量，直接关系到我市的对外整体形象和全市各行各业的整体服务水平。举办这次培训班，旨在贯彻落实市委、市政府关于加强旅游发展及志愿工作的要求，为“2019 国际山地旅游暨户外运动大会”提供优质的服务保障，确保大会顺利召开，通过培训使从业人员了解兴义市的旅游资源，提高服务质量，掌握旅游服务工作中的基本知识和专业技能，从而提高我市旅游服务行业人员的服务水平，全面推介兴义市旅游资源，展现我市旅游行业新面貌。

　　针对此次培训会，各位学员也充分认识这次培训的重要意义，严格遵守考勤纪律，认真学习，希望通过此次培训强化责任意识和服务意识，以便能够全心全意地投入到一年一度的旅游盛会中去。已经参加跟车、礼仪等服务的贺玉也在今年积极参加了志愿者服务。

　　志愿者 贺钰：

　　我从第一届山地旅游大会的时候，就参与这项志愿服务工作，然后在每一次的志愿服务活动过程中，我觉得能够以这个志愿者的身份向来自四面八方的各个嘉宾宣传介绍自己的家乡，这是一件非常自豪的事情，然后每参加一次志愿服务，参加这个培训就能够更多的了解自己的家乡一点，然后就更热爱自己的家乡一点，还有每次参加活动认识的志愿者队伍的各个小伙伴。觉得像一个大家庭一样，也让我们在以后的工作中能够更好的交流和沟通。

　　据介绍，此次培训班授课老师，既有黔西南民族职业技术学院教授、副教授，也有专门的、具有丰富经验的中共兴义市委党校资深专家，培训班开设旅游服务礼仪、兴义人文历史文化、标准普通话、酒店管理与实操四门基本性、实用性课程，全方面对服务团队展开培训，着力为“2019 国际山地旅游暨户外运动大会”服务。

　　黔西南民族职业技术学院旅游与酒店管理专业副教授 荀凤兰：

　　我们此次培训主要是培训的是旅游和酒店的从业人员以及志愿者的礼仪服务培训，培训的重点主要是在服务意识，服务理念，以及他们的服务技巧方面，那么做一个重点的培训，这个培训的最终目的是让我们的志愿者也好 服务从业人员也好，最终达到一个，为我们的游客热情周到细致的服务，以及提升他们的素质和素养，最后让我们的游客来到我们的大美兴义不仅感觉到山美水美同时人更美。

　　作者：陈雪儿

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