日前，笔者从南方电网晴隆供电局市场营销部获悉，通过开展微信、支付宝、南网在线APP、银行代扣等多种缴费方式的推广和应用，拓宽了用户缴费渠道，最终实现了半年电费完全回收“结零”目标。这是该局采取电费缴纳多平台互补融合，“抱团式”服务新型模式，上半年电费回收率达100%。

　　近年来，南方电网晴隆供电局依托互联网及“指尖服务”优势，与传统营销工作有机结合，有效地提升了客户用电办理效率、改善了客户用电体验，持续优化了电力营商环境，方便客户快捷、轻松缴费，为电费颗粒归仓、足额回收打下了坚实基础。

　　在新型的服务模式之下，用户可以自行选择服务商、不同的服务平台进行远程办电、线上缴费等业务。在此之前，晴隆供电局与地方政府达成政企联动模式，发文到各乡镇(街道)协同做好“南网在线”的推广和使用工作。晴隆供电局乡镇基层供电所以此为契机，通过夜间走访、赶集日走访、重大活动现场走访等方式开展了“南网在线”推广，并针对在外务工人员、老人机用户及老弱病残等制定差异化推广方案。截至到今年6月份，晴隆供电局实现各种平台绑定客户55800余户，绑定客户占总用电客户的比例达到了52%。

　　在大力推广各种服务平台的同时，通过朋友圈、短信账单、客户经理服务微信群进行线上缴费业务办理提醒，改变了以往客户到赶集日到供电所交纳电费的习惯，实现了由线下到线上服务渠道的转变，为客户提供了更加便捷的服务渠道和更加透明的用电体验平台。

　　(卢官洪)

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