8月21日，普安县政务大厅住房公积金窗口在办理公积金贷款业务时，发现罗先生的贷款资料中缺少其配偶向女士的住房公积金缴存地出具的《不动产登记查询结果》的材料，不能办理。

　　罗先生得知情况后，非常焦急。窗口工作人员和他交谈中发现，罗先生的妻子向女士在外县工作，而且是在乡镇上班，他们前段时间在普安县城的一个新楼盘买了一套房子，现在需要办理公积金贷款支付房款。由于平常工作比较忙，他们当天是专门请假来的，再加上不动产登记查询业务未列入全省通办事项，向女士的不动产信息查询必须到所辖地办理，这意味着她还要回到工作所在的县城才能出具《不动产登记查询结果》。

　　窗口工作人员立即将此情况报告首席代表，经研究后，决定按照“一次办结”要求和“只跑1次”服务承诺，对罗先生家的贷款业务实行“容缺受理”，并为其提供代办服务，迅速发函至其妻向女士住房公积金缴存地的政务中心不动产登记窗口，请求对方查询了她的不动产登记信息并进行回复。对方回复的不动产登记查询结果显示，罗先生及其家庭成员在配偶的住房公积金的缴存地亦无房产登记信息、符合贷款条件，公积金窗口可以按程序为他办理公积金贷款业务。

　　当窗口的业务经办人员通过电话把这个消息告诉罗先生时，他激动地说：“你们的服务太好了，能从我们的角度出发，采取有效措施跨县、跨部门帮我家解决实际问题，切实减少了我家为了办理贷款而往返于两地奔波的成本，让我悬着的心终于放下了，非常感谢你们！”

　　(李深益)

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