当前位置:首页 > 资讯 > 兴义

市民关注:新车有异响 车主很闹心

2021年08月20日 08:47:51来源:民生兴义(MSXY栏目) 作者:王明林 董和征 郎云娟

  买车买房,算是咱老百姓生活中的大事了。这买新车本来是件高兴的事儿,可市民钟先生刚刚提了辆价值百万的新车,却怎么也高兴不起来。

  钟先生:我开出去应该没10来天,反正车子就有轻微的异响,因为我们是消费者也不可能太懂车,‍‍不知道异响是存在于哪里,然后我来做第一次保养的时候,我就和他们4s店的人沟通,‍‍他们4s店的人就说没有查出来。

  几个月前,钟先生花了一百多万买了一辆新车,刚开没多久,他就发现车辆有异响。随后,钟先生找到了品牌4S店的工作人员,可经过一番检查也没看出车子究竟是哪里有问题。于是,钟先生在给车辆做好常规保养后就继续使用这辆车。可车越开异响越严重,钟先生只好再次来到4S店。

  第二次是异响太严重了,然后只要是人坐在车上,他都能听得到异响,我就要求他们来帮我做检测,帮我查出问题所在,然后就查出了‍‍B柱那里脱焊,有一个这么大的窟窿。

  问题是找出来了,可钟先生对于4S店给出的解决方案并不满意。

  4s店总经理 黄先生:给出的解决方案是进行焊接,可以解决目前的现象,然后与客户沟通,说的是帮客户进行‍‍维修,维修以外,就再给予其他的客户关怀,比如说送保养或者是其他方面的客户关怀。‍

  刚接过来的新车就有脱焊的地方,钟先生认为,自己买的是辆新车,这样一维修,新车就相当于是大修过一次,即使以后自己要出手,损失也要由自己承担,这让钟先生无论如何也无法接受。

  我选择去卖的话,‍‍就是说你把所有的情况告诉别人的话,别人只出到80—90万,要是‍‍这种情况没有的话,别人直接能出到100多,‍‍中间直接经济损失我就要有20万了,他说他送我几千块钱的保养,‍‍我几千块钱和几十万,你们自己去掂量一下谁愿意。‍

  而就4S店提出以送车辆保养,钟先生表示,这似乎也说不过去。

  钟先生:他送保养的话,打个比方,‍‍他送我保养,我保养的钱我都已经交了,我还怎么去同意,你拿着我的钱再送给我,你拿着我的人民币送我券,‍‍换任何人都接受不了。

  上百万的车子不便宜,左思右想,这辆本应该高高兴兴开回家的车成了钟先生的一块心病。

  我们了解到,在最初找到4S店的时候,钟先生提出过换一辆车的要求,不过4S店方面表示没有办法满足,他们也感到很无奈。

  4s店总经理 黄先生:‍我们之前跟钟总商量的,可能确实超出我们的能力范围‍‍以外的,我们无法达到,那么钟总也可以走其他方面的,比如说诉讼或者是质量监督管理局,对我们进行监督管理。

  那么,这事儿到底还能不能解决?该怎么解决呢?随后,记者联系到坤宁交通律师事务所律师陈晓嵩进行咨询。

  坤宁交通律师事务所律师 陈晓嵩:解决方式的话是两种,第一就是看一下(市场监管)能否有介入,能介入的话由(市场监管)这边来协调,或者由(市场监管)这边委托一个,双方都可以接受的鉴定机构,对车辆情况进行鉴定,鉴定下来如果是属于三包范围,他就可以退换货,如果不属于,他正常修复就可以使用了,这是其中一种办法。另外一种是,如果(市场监管)协调不了,他是可以起诉到法院,但是起诉到法院,打官司也是打的是证据,同样需要第三方机构,对车辆进行评估或者鉴定。

  除此之外,陈律师还表示,如果车辆鉴定下来不符合退换货的条件,消费者也是可以向对方索要一定补偿的。

  坤宁交通律师事务所律师 陈晓嵩:如果鉴定下来,不属于退换货这个范围,他现在因为厂家或者商家的问题,造成车辆质量存在问题,他也是可以要求赔偿所谓的贬值费用,也就是说这个车,本来要值80万的,现在评估下来贬值了10万,这个费用的话他是可以要求(对方)承担的。

  来源:民生兴义(MSXY栏目) 作者:王明林 董和征 实习生:郎云娟


我要评论

共有0条评论

相关信息

热文排行

24小时 一周 一月

市民关注:新车有异响 车主很闹心

民生兴义(MSXY栏目) | 2021年08月20日 08:47:51 | 王明林 董和征 郎云娟

  买车买房,算是咱老百姓生活中的大事了。这买新车本来是件高兴的事儿,可市民钟先生刚刚提了辆价值百万的新车,却怎么也高兴不起来。

  钟先生:我开出去应该没10来天,反正车子就有轻微的异响,因为我们是消费者也不可能太懂车,‍‍不知道异响是存在于哪里,然后我来做第一次保养的时候,我就和他们4s店的人沟通,‍‍他们4s店的人就说没有查出来。

  几个月前,钟先生花了一百多万买了一辆新车,刚开没多久,他就发现车辆有异响。随后,钟先生找到了品牌4S店的工作人员,可经过一番检查也没看出车子究竟是哪里有问题。于是,钟先生在给车辆做好常规保养后就继续使用这辆车。可车越开异响越严重,钟先生只好再次来到4S店。

  第二次是异响太严重了,然后只要是人坐在车上,他都能听得到异响,我就要求他们来帮我做检测,帮我查出问题所在,然后就查出了‍‍B柱那里脱焊,有一个这么大的窟窿。

  问题是找出来了,可钟先生对于4S店给出的解决方案并不满意。

  4s店总经理 黄先生:给出的解决方案是进行焊接,可以解决目前的现象,然后与客户沟通,说的是帮客户进行‍‍维修,维修以外,就再给予其他的客户关怀,比如说送保养或者是其他方面的客户关怀。‍

  刚接过来的新车就有脱焊的地方,钟先生认为,自己买的是辆新车,这样一维修,新车就相当于是大修过一次,即使以后自己要出手,损失也要由自己承担,这让钟先生无论如何也无法接受。

  我选择去卖的话,‍‍就是说你把所有的情况告诉别人的话,别人只出到80—90万,要是‍‍这种情况没有的话,别人直接能出到100多,‍‍中间直接经济损失我就要有20万了,他说他送我几千块钱的保养,‍‍我几千块钱和几十万,你们自己去掂量一下谁愿意。‍

  而就4S店提出以送车辆保养,钟先生表示,这似乎也说不过去。

  钟先生:他送保养的话,打个比方,‍‍他送我保养,我保养的钱我都已经交了,我还怎么去同意,你拿着我的钱再送给我,你拿着我的人民币送我券,‍‍换任何人都接受不了。

  上百万的车子不便宜,左思右想,这辆本应该高高兴兴开回家的车成了钟先生的一块心病。

  我们了解到,在最初找到4S店的时候,钟先生提出过换一辆车的要求,不过4S店方面表示没有办法满足,他们也感到很无奈。

  4s店总经理 黄先生:‍我们之前跟钟总商量的,可能确实超出我们的能力范围‍‍以外的,我们无法达到,那么钟总也可以走其他方面的,比如说诉讼或者是质量监督管理局,对我们进行监督管理。

  那么,这事儿到底还能不能解决?该怎么解决呢?随后,记者联系到坤宁交通律师事务所律师陈晓嵩进行咨询。

  坤宁交通律师事务所律师 陈晓嵩:解决方式的话是两种,第一就是看一下(市场监管)能否有介入,能介入的话由(市场监管)这边来协调,或者由(市场监管)这边委托一个,双方都可以接受的鉴定机构,对车辆情况进行鉴定,鉴定下来如果是属于三包范围,他就可以退换货,如果不属于,他正常修复就可以使用了,这是其中一种办法。另外一种是,如果(市场监管)协调不了,他是可以起诉到法院,但是起诉到法院,打官司也是打的是证据,同样需要第三方机构,对车辆进行评估或者鉴定。

  除此之外,陈律师还表示,如果车辆鉴定下来不符合退换货的条件,消费者也是可以向对方索要一定补偿的。

  坤宁交通律师事务所律师 陈晓嵩:如果鉴定下来,不属于退换货这个范围,他现在因为厂家或者商家的问题,造成车辆质量存在问题,他也是可以要求赔偿所谓的贬值费用,也就是说这个车,本来要值80万的,现在评估下来贬值了10万,这个费用的话他是可以要求(对方)承担的。

  来源:民生兴义(MSXY栏目) 作者:王明林 董和征 实习生:郎云娟

推荐阅读
普安县人民政府网站  2021-07-28
黔西南广播电视台  2021-07-22
黔西南广播电视台  2021-07-22
兴仁党建  2021-08-03
薏乡兴仁  2021-07-21
安龙新闻  2021-07-31
兴仁党建  2021-07-27
普安县人民政府网站  2021-07-28
晴隆县人民政府网  2021-08-14
普安县人民政府网站  2021-07-28