贞丰县小屯镇“三个抓”提升为民服务能力

亮点黔西南讯 为进一步为人民干实事、干好事，做人民的好公仆，黔西南州贞丰县小屯镇采取“三个抓”来提升为民服务能力。

一是抓服务。对于群众申请办理的事项，按照“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优原则”，及时结办，杜绝因拖延和推诿引发群众不满。

二是抓民情。要求镇股级干部每周下村不得少于2次，走访群众不得低于20户，贫困户不得低于4户，帮助群众解决各类难题5个以上，走访内容涵盖了对象户的家庭的方方面面，包括家庭基本信息、生产生活、就业和收入、住房、社会保障、计生、家庭困难及矛盾纠纷等方面的情况，做到村情民情尽在心中。

三是抓民意。干部职工及村组干部每月必须定期到村民家中倾听意见，及时掌握他们的所想、所需、所求，并根据群众的意见制定详细具体的工作制度，对群众所提出的建议进行梳理分流，实行记录、办理、跟踪、监督和问责，划分一对一责任帮扶区，切实打通为民服务的“最后一公里”。(赵福文 报道)