参加仪式的有关领导。
兴义供电局职工。
黔西南州人民政府副州长曾庆忠在仪式上讲话。
兴义供电局局长殷健致辞。
贵州电网公司党组成员、副总经理陈真在启动仪式上讲话。
授旗。
承诺宣誓。
黔西南州人大副主任张成刚（前左二）、副州长曾庆忠（前左三）等领导观看宣传展板。
工作人员发放宣传资料。
亮点黔西南讯 8月26日上午，兴义供电局在兴义市区大佛洞公园举行“为民服务 创先争优”活动日启动仪式。
参加仪式的有黔西南州人大副主任张成刚，黔西南州人民政府副州长曾庆忠，贵州电网公司党组成员、副总经理陈真，州委组织部、州委宣传部、州总工会、团州委、州教育局、兴义市人民政府的有关领导，州医院、州中医院、市医院、兴义一中、兴义五中、兴义湖南路小学、红星路小学、向阳路小学等医院和学校代表以及多家新闻媒体。
兴义供电局局长殷健致辞，黔西南州人民政府副州长曾庆忠，贵州电网公司党组成员、副总经理陈真先后作了讲话。
兴义供电局按照南方电网公司的统一部署，与全省9个地级供电局、86个县级供电企业同步开展了“为民服务，创先争优”社会活动日活动。活动从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，通过活动的开展，实现“提高电力供应能力，切实保障民生用电，提高客户满意度，促进社会和谐稳定”的总体目标。
仪式上，黔西南州人大副主任张成刚，黔西南州人民政府副州长曾庆忠，贵州电网公司党组成员、副总经理陈真向工人先锋队、党员服务队、青年志愿者服务队举行了授旗。
授旗后，工人先锋队、党员服务队、青年志愿者服务队代表又举行了隆重的承诺宣誓：切实履行“五到位”，用真心点亮万家灯火，扎实做好“六走进”，用热情书写南网情深，为加快黔西南州社会发展，为推动金州的经济跨越，全力保障电力供应，竭诚提供优质服务，在为民服务的第一线创先争优。
（姚令涛 摄影报道）
附：兴义供电局“为民服务 创先争优”行动方案
根据中央和中央企业创先争优活动领导小组的统一部署，为贯彻落实中组部关于全国窗口单位和服务行业开展“为民服务 创先争优”活动的有关要求，兴义供电局计划于2011年8月——2012年7月期间开展“为民服务 创先争优”行动。现将行动简要介绍如下：
一、行动目标
提高电力供应能力，切实做好有序用电；抓好故障抢修，切实保障民生用电；突出抓好基层窗口单位，提升客户满意水平；切实解决群众用电问题，促进社会和谐稳定。
二、行动计划
行动计划分为四个阶段。
（一）第一阶段为启动阶段（8月底）
主要内容：成立“为民服务 创先争优”行动领导小组，制定行动计划，召开启动大会。
（二）第二阶段为走访普查阶段（8月底至2012年5月底）
该阶段重点有4个行动计划。即是“社会活动日”计划、客户座谈会计划、“六走进”计划和“五到位”计划。
1、“社会活动日”计划
定于2011年8月26日、明年上半年在全局系统统一组织开展“为民服务创先争优”主题活动日。主要内容是公开服务承诺，组织“六走进”活动，以及组织宣传咨询活动。
2、客户座谈会行动计划
定于今年11月、明年5月，我局以及县级供电企业都要组织客户座谈会，宣传供电形势、用电政策，收集客户意见和建议，解决用电热点、难点问题。
3、“六走进”计划
全局系统要在8、9月集中组织一次“六走进”活动，今后根据需要继续开展。走进农村：主要解决农村用电安全、供电质量偏低、缴费不方便等问题；走进社区：主要针对各类住宅小区解决用电安全、资产接收等问题；走进学校：加大对中小学生安全用电、科学用电、节约用电的宣传，为学校建立用电绿色通道；走进医院：检查完善医院重点部位的应急设施、应急预案，协助开展应急演练，为医院建立用电绿色通道；走进企业：检查涉及公共安全、高危险、高耗能，以及当地支柱产业、重点企业的用电安全，完善应急设施和应急预案，协助企业组织有序用电方案，提供节能诊断、节能服务；走进困难家庭：组织党支部、党团员深入困难家庭，免费提供用电检查、消除安全隐患，帮助解决实际困难。
4、“五到位”计划
党工团责任到位：党支部结对到位、党员走访到位。每个党支部、每个党员都要与有关客户结成对子，开展帮扶活动；窗口服务优质到位：柜台服务到位、布点设施到位。提高窗口人员服务技能，优化营业厅布点和硬件设施；业务流程高效到位：业扩优化到位、便民服务到位。规范业扩投资界面，以改革创新思路，认真治理客户工程“三指定”问题。营销、计划、基建、物质等专业要完善制度、简化流程、提高效率，加快报装速度，满足客户用电需求；故障抢修快捷到位：报修响应到位、复电及时到位。提高抢修班组建设和人员素质，建立复电时限考核机制，提高抢修复电效率；缴费方式方便到位：交费渠道到位、收费快捷到位。创新多种缴费方式，制定具体措施解决部分地区缴费难的问题。
（三）第三阶段为整改落实阶段（2011年12月—2012年5月底）
本阶段主要工作：对“为民服务 创先争优”行动开展经常性自查自纠，督促整改落实，迎接上级检查指导。
（四）第四阶段为总结阶段（2012年5月—7月）
工作主要内容：对活动开展以来的工作进行梳理总结，提炼为客户真正解决问题的好经验、好做法，通过本次活动完善一批制度、优化一批流程，形成以客户为中心、为民服务的常态机制，巩固活动成果。
兴义供电局
二〇一一年八月二十三日
