兴义出租车: 被投诉一次罚款500元并停业学习

兴义出租车—
被投诉一次罚款500元并停业学习

　　7月13日，记者在兴义市“整治出租车服务行业、提高服务质量和满意度”专题会议上了解到，兴义市将大力整顿规范出租车行业，对出租车服务态度不好，拒载、拼客、宰客等行为进行重罚，出租车每遭到一次乘客投诉将被罚款500元，并责令驾驶员停业学习。

　　据了解，今年以来，兴义出租车行业全面完成了“改朝换代”，580多辆新车投入营运，大大改善了城市客运条件。但由于部分出租车驾驶员服务态度不好，拒载、拼客、宰客等问题时有发生。

　　自7月6日以来，《黔西南日报》上发表的一篇《不到5公里 要价20元 兴义出租车漫天要价宰客》的报道引起了州、市媒体的广泛关注，许多网站纷纷转载，许多网民热度跟帖。随后，《黔西南日报》又对兴义出租车行业的服务质量和满意度方面存在的问题进行了多次报道，在社会上引起了广泛关注。

　　此事引起了市委、市政府的高度重视。7月13日，兴义市委、市政府召集相关部门召开了专题会议，研究部署整治出租车服务行业、提高服务质量和满意度。会上强调，进一步强化管理、完善监督机制，下大力整治存在的问题，切实提高出租车服务质量和满意度。尤其重点抓好乘客投诉处理，实行24小时受理投诉的工作机制，对于被投诉的出租车一次罚款500元，并责令驾驶员停业学习。同时，交通客管部门将加大工作力度，投入更多的人力物力，深入开展调查工作，认真收集整理群众提出的意见建议，认真梳理出租车行业、城市公交服务方面存在的问题，进一步完善城市交通基础设施，为市民创造一个良好的交通环境。

　　针对近期社会反映强烈的出租车服务质量问题，将做到教育与重罚并行，对于投诉事件做到“件件有答复、件件有回音”，通过强有力措施规范出租车行业服务行为，为市民群众营建良好的交通服务环境。