亮点黔西南讯 为切实转变工作作风，提升用电服务质量，打造客户满意服务窗口，黔西南州望谟县供电局多措并举，通过完善制度，加强教育培训，规范机制流程，极大方便了客户，受到了客户的一致好评。
该局一是加强教育培训，提高业务能力，通过开展受理业务和服务素质提升等专项培训，不断提高人员素质和业务能力。
二是规范服务行为，提升服务质量，严格按照南方电网公司服务行为礼仪要求，对窗口服务人员的服务仪表、服务态度、文明用语等做了明确规定，进一步规范服务人员的形象和行为规范，努力提高窗口服务人员素质。
三是优化服务环境，加强一线服务窗口硬件设施建设，完善各项便民服务设施，狠抓营业窗口环境卫生管理，为客户提供一个整洁有序、舒适美观的服务环境。
四是完善制度，简化流程，细化服务过程管理，严格执行贵州电网公司供电服务的相关规定，建立健全各项机制，对窗口人员服务效率和服务质量进行监督。（黄庆龙 报道）
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