“他们主动到家里面来给我们解决问题，很满意!”“每天都看到他们在我们身边，很安全!”“有什么问题到找他们就对了，很放心!”贵州省黔西南州贞丰县公安机关在“万警进万家”活动中了解社情民意，倾听群众心声，用实际行动排忧解难受到欢迎和好评。

走访走出满意度

　　“俗话说得好，远亲不如近邻，哪天你们两家有困难了，最先能到家里面帮忙的不也是坎上坎下的邻居嘛!”在北盘江镇廖某某家中，民警的一句话顿时缓和了现场紧张的气氛。

　　廖某某与向某某本是坎上坎下的两家人，由于地势原因，廖某某家的一些生活污水难免从向某某家门口排过，而向某某家的生活污水也时不时会流淌到廖某某家的菜地里面，时间一久，在缺乏沟通的情况下，“心理疙瘩”也就慢慢形成了，两家人为此多次争吵。

　　北盘江中心派出所发现这一矛盾后，针对两家人都是少数民族的特点，立即启用“布依联调队”，充分发挥警务助理人熟地熟的优势，民警带队主动上门调化矛盾。

　　在廖某某家中，“布依联调队”成员用布依语同两家人展开亲切交谈，以“拉家常”“聊闲话”的方式切入矛盾调化关键点。“你们两家人的问题，无非就是埋一根排污管的事，趁着年轻人都还在家，人多力量大，把排污管埋上问题不就解决了嘛!”

　　在民警耐心、细致的劝导下，两家人由一开始的“眼红”到最后的“脸红”，心中的疙瘩也被解开，笑着表示，对调解结果很是满意。“谢谢你们，你们的工作太到位了!”

走访走出安全感

　　挽澜派出所坚持纵深到底、横向到边、不留死角、不遗余力地开展“万警进万家”活动，抓实“六进”方式，强化“六个重点”，通过“一中心一张网十联户”机制和“微警务群”实时征集线索，与线下走访同步发力，把脚步迈进群众家门槛，把平安送到群众身边。

　　民警李光楷在走访中获得线索，一名因涉嫌诈骗被河北省泊头市公安局上网追逃人员，在辖区内有活动迹象，通过分析研判，成功将在逃人员卢某抓获。

　　“走访的时候，我们既要注重矛盾纠纷隐患排查，也要实时紧盯违法犯罪线索，坚决做到发现一起处理一起。”李光楷说，“群众的力量是强大的。我们通过‘公安+’多元共治微警务群，面向群众征集矛盾纠纷风险隐患和案件线索，进一步扩大了专项行动覆盖面。”

　　在社区、村寨，派出所12名民警辅警确保不遗漏一户，不落下一人，不放过任何一个问题线索。“最近天天都看得见警察在村里面走，感觉很安全!”村民王大姐说。

走访走出优服务

　　群众事无巨细，一枝一叶总关情。

　　自专项行动开展以来，贞丰公安走街窜巷，深入田间地头，进万家门，见万家人，访万家事，解万家难，助万家和，共出动警力1035人次，走访企业单位82个，走访620户1879人，排查化解风险隐患67个，调处化解矛盾纠纷139起。

　　“群众的‘急难愁盼’，我们要一件一件去解决好、做到位。走进群众的家门槛不难，走进群众心坎上才有意义。”北盘中心江派出所所长赵健说。

　　在北盘江，走访民警万端莹耐心为群众张某解答户口业务问题，张某带上身份证件，到派出所顺利办理业务。

　　在政务服务大厅，民警耿明贵放弃午休时间加班点，为杨某办理身份证，

得到对方衷心感谢。

　　在白层派出所，所长肖华斌在走访过程中发现罗某的三轮车陷落排水沟，立即组织人员将车辆推到路面上，事后罗某连连感谢。

　　在龙场派出所，“鼠标巡逻”“探头值守”及时预警防控社会治安，让群众感受到平安守护就在身边。

　　民警李孔进利用“数智乡村·平安守望”公共视频，与群众进行线上沟通交流，详细了解群众生活情况。

　　“家里面现在安装了监控，在哪都可以了解家里情况，生活省心多了，也安全多了。”杨某在视频中这样与李孔进说。

　　“数智乡村·平安守望”公共视频打通了“平安乡村”最后一公里，让基层“末梢”变为治理“前哨”。

　　( 简华平 )

编辑：江林