2023年中央金融工作会议将养老金融列为“五篇大文章”的关键一环，为金融行业高质量发展指明方向。农行黔西南分行紧跟战略部署，以适老金融服务、养老金融产业为重要抓手，聚焦老年客户服务需求，聚力优化金融供给和“银发”群体权益保护，深耕养老金融，用心谱写养老金融“大文章”，助力“银发经济”高质量发展。

提升养老服务保障水平   助推”老有所“获

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　　写好“养老金融”大文章，提升养老服务保障水平是关键。该行从养老金金融、养老服务金融等方面入手，提升养老含“金”量，多层次激活“银发”活力。

　　养老金金融方面，该行致力于完善基本养老金配套服务，加强养老第一支柱服务，加大实体社保卡、电子社保卡、医保码激活推广力度。截至2024年11月末，该行“一卡一码”客户数达到159.26万户，较年初增加2.13万户，其中实体社保卡客户数143.38万户，较年初增加8912户。电子社保卡客户数8.48万户，较年初增加8323户。医保码客户数7.39户，较年初增加4083户。

　　该行推动养老第二、第三支柱联动发展，拓展国有企业、事业单位等编外人员年金业务，积极推广“全区整县”服务模式。截至2024年11月末，该行共指导并协助75家企业完成企业年金方案备案、建账及年金正常缴费工作，其中建立个人企业年金账户1583户，累计缴纳企业年金1927万元。同时，该行与黔西南州医疗保障局合作“黔西南州医保移动支付综合服务终端项目”，该项目支持医保电子凭证扫码与刷脸就医购药支付等相关功能，更加方便银发人群和特殊人群使用医保服务。该行紧跟人社部政策，做好个人养老金业务全国推广准备，今年该行个人养老金账户开户、缴存金额持续增长。截至2024年11月末，该行个人养老金账户数(含预约户)为11498户，较年初增加10903户。

　　养老服务金融方面，该行首先做好银发客群的金融服务，注重资产稳健安全和消费规划，给予客户关怀关爱服务。截至11月末，在上级行组织开展的“安享金岁，农情今夏”养老金融客户服务主题活动中，该行开展活动9场，以多样化活动形式，强化养老投资和规划服务。其次是提升银发客群支付便捷服务，该行持续加快网点适老化改造、提高线下服务体验。打造养老特色网点，该行辖内23个人工网点均配备急救医药包、爱心桌椅、老花镜等适老化服务设施，为老年客群提供饮水、充电、休息等便民服务。该行提升线上服务体验，推进网银、掌银、微银行等流程改造，完善掌银大字版，升级惠农通服务功能，提供养老保险缴纳和小额取现等金融服务。

增强养老产业服务效能，助力老有所“乐”

　　写好“养老金融”大文章，提升老年群体健康水平和生活幸福感是重要目的。

　　在养老产业金融方面，该行将养老服务行业列为重点支持类行业，加大贷款投放力度，主要支持万峰林景区周边养老康养产业，如与养老相关的农家乐、老年活动室、住宿、餐饮等商户，满足其日常经营资金周转和设施改扩建等融资需求。该行通过信用方式，单户贷款授信额度可达200万元，根据商户经营特点，可灵活选择还款方式，利率最低可执行当期1年期贷款市场报价利率。截至2024年11月末，该行共投放“乡旅贷”32笔，金额达779.19万元，有力支持了万峰林景区养老康养产业的发展。

　　为促进地方旅居养老产业发展壮大，该行结合服务地方康养产业，抢抓机遇、顺势而为，积极与企业对接，了解企业诉求，梳理问题症结，制定解决方案，顺利通过贵州省黔西南云屯国家森林康养基地一期项目及一期设施设备项目贷款审批，共计3.2亿元，现已投放贷款1.7亿元。该提升老年群体健康水平和生活幸福感，进一步支持黔西南州康养事业发展。

筑牢“钱袋子”防护之墙 护航老有所“安”

　　写好“养老金融”大文章，“银发”群体权益保护是重点工作。

　　该行各辖属支行通过开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动、“金融教育宣传月”，深入农村、社区、商圈、养老院等多个领域，以悬挂宣传横幅、发放宣传册、举办讲座等形式，向老年人宣传金融诈骗的常见手段和防范方法。在今年“3·15”宣传活动中，全辖9家一级支行23个网点参与教育宣传活动，开展了216场线上线下宣传活动，参与员工495人次。在“金融教育宣传月”活动中，辖属各支行累计开展8次进乡村宣传活动，11次进社区宣传活动，9次进商圈宣传活动，2次进养老院宣传活动。该行组织党员先锋队提供金融上门服务，耐心向老年人讲解电话诈骗、网络钓鱼等常见骗局，讲授实用的防范措施，一系列贴心的服务得到了老年人的一致好评。

　　该行通过在营业网点布设教育宣传区、布放宣传折页、投放海报、活动口号的形式，向前来办理业务的老年客户和过往的群众宣传普及金融知识，组织网点在厅堂开展金融知识小讲堂，向老年群众普及理性投资理念、多元化解机制、安全用卡、个人信息保护、存款保险等金融知识。

　　为设好财产“安全锁”，该行根据养老客群交易习惯，优化个人账户非柜面渠道限额。配合公安机关，开展电诈潜在受害者保护活动，守好老年人“钱袋子”。该行紧跟监管政策和业务发展趋势，执行养老金融相关制度，健全养老金融风险防范机制，强化合规营销，严格执行产品销售规范性要求，保障老年客户的知情权、自主选择权等合法权益。

　　人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。农行黔西南分行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大、二十届三中全会和中央金融工作会议精神，扎实做好养老金融“大文章”，用心关爱“银发客群”，用情守护“夕阳红”，用实际行动为幸福晚年保驾护航。

　　(雷宏、杨盛琴)

编辑：江林